半島全媒體記者 徐杰

近日，半島關注了市民董先生購買車險的苦悶遭遇。自2023年10月開始，董先生在太平洋保險給自己的輕型貨車購買了交強險和商業險，結果在前不久審車時，卻查詢不到自己的保險記錄。董先生仔細檢查后才發現，原來他連續購買了兩年的交強險和商業險因為保單被填錯了，導致自己上路行駛兩年一直處于無保險保護的“裸奔”狀態。

更讓董先生詫異的是，當他要求太平洋保險公司改正信息時，卻被要求多交500多元的“改錯費”。對此，太平洋保險青島分公司相關負責人回應稱，這些錢并非保險公司收取，而是行業平臺定準加費，并稱在接到董先生的投訴后，正積極處理此事。

11月7日，半島刊發了《填錯保單審不了車，得交“改錯費”？》報道后，事情迎來了新進展。

11月8日，記者從董先生處獲悉，幾天來，太平洋保險公司一直在與其對接處理此事，目前雙方已經就此事達成了和解。“7號中午，處理這件事的張經理和同事找到了我，一塊坐下來進行了協商。”董先生說，經過協商，太平洋保險公司方面由當時經辦的業務員出錢對登記錯誤的保險信息進行了改正，“改交強險、商業險的提改費一共是590元。”董先生稱，目前，他的保險合同信息已經改正，正著手進行審車。

事情發生以來，董先生的輕型貨車無法上路行駛，為了不耽誤給公司送貨，他花錢租賃了一輛同類型貨車進行配送，截止到目前，租賃費用已有1000元左右。對于這筆支出，太平洋保險公司提出向董先生補償1000元。

此外，記者了解到，雙方在這些事項協商一致后，太平洋保險公司還要求董先生簽署了一份協議，約定中稱，董先生今后不得以任何形式就該保險合同事宜繼續進行平臺投訴或追究太平洋保險的責任，其中包括媒體。為了盡快解決這一苦悶之事回到工作崗位上，董先生在這份協議上簽了字。

“這件事的處理結果我還是比較滿意的，咱就是老實本分的打工族，不干占便宜的事，但希望保險公司作為服務行業，能進一步完善業務流程，避免給客戶帶來損失和不便。”董先生說。

11月8日，記者就此事處理的結果再次致電處理此事的太平洋保險青島分公司相關負責人張經理進行求證，對方以需要聯系企劃部為由婉拒了記者的采訪，之后電話一直無人接聽。那么，太平洋保險是否會整改優化流程，避免再次出現類似問題，董先生被要求簽的協議又是否合規合理，半島將繼續關注此事。