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    超千萬理賠款,新華保險一周內送達客戶

    放大字體  縮小字體 發布日期:2021-03-02  瀏覽次數:840
    核心提示:近日,新華保險湖南分公司完成一宗千萬級理賠案件,從接到家屬理賠申請到結案支付,1100多萬元,用時不到一周。這也是新華保險湖

    近日,新華保險湖南分公司完成一宗千萬級理賠案件,從接到家屬理賠申請到結案支付,1100多萬元,用時不到一周。這也是新華保險湖南分公司自2002年成立以來最大的一宗理賠案。

    當然,這也得益于湖南W女士對保險的認可與信賴。早在2008年,W女士考慮到丈夫作為企業創始人,希望通過保險為自己家庭未來承擔風險,故為丈夫D先生投保了新華保險投保了一份高額保單——吉利相伴A款兩全保險,基本保額500萬,年繳保費37.5萬元。這份保單從承保之初就備受矚目,從體檢、契調、財務審計資料收集等環節層層嚴格把關,順利的為D先生帶來了一份與之身價相匹配的保障。由于對新華保險專業服務的認可,W女士后又陸續為自己及兒女,各投保若干高額壽險。

    2018年,D先生不幸罹患惡性腫瘤,雖輾轉多家大型醫院治療,但由于病情復雜且過重,D先生于2021年1月身故。

    接到報案后,新華保險第一時間組建案件處理小組,確定本案慰問、指導索賠、審核審批等處理方案,并耐心指導客戶家屬準備索賠材料。最終,受益人于1月29日向新華保險正式遞交了索賠材料。隨后,在新華保險各級機構和再保險公司的通力配合下,該案于2021年2月4日順利結案到賬,總賠付金額1111.82萬元。從遞交資料到理賠款到賬,用時僅4個工作日,系統內流轉時效不到80個小時。高效的賠付速度和責任擔當意識,讓客戶家屬對新華保險的服務高度認可,并多次向工作人員表達了真誠的感謝。

    理賠服務是保險公司踐行承諾的重要環節,理賠時效是保險消費者對服務質量的直觀感受?!翱炖碣r,優服務”是新華保險一直以來的理賠服務宗旨,千萬賠款的快速到賬,離不開理賠人的指導與幫助,更離不開各環節保險人的相互配合。

     
     
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