套餐式服務助力企業起跑
在福州市行政服務中心刻章現場服務點上線運行1周后，鼓樓區行政服務中心也實現了公章刻制“零延時”服務。
“按照以往的經驗，要領到營業執照后，再去找有資質的刻章店刻制企業公章。”26日，到鼓樓區行政服務中心辦理營業執照的章寅告訴記者。他進門就發現，企業登記窗口旁邊就是刻章窗口，便現場敲定要刻的公章數量、材質。不到3個小時，營業執照和5枚公章便一同交到了他手中。
服務大廳里，企業開辦審批和刻章流程從“串聯”變為“并聯”，縮短了企業開辦時限。服務大廳外，7家銀行在鼓樓轄區網點為企業提供代辦服務，提高了開辦便利程度。
福建省恒宇工程勘察院有限公司福州分公司負責人趙寧就在中國銀行鼓樓支行體驗了“專享服務”。“25日我到銀行開戶的同時，辦理了注冊登記等業務，3個小時后就順利拿到了營業執照，企業馬上就能運轉起來了！”趙寧說。
鼓樓區市場監督管理局相關工作人員介紹，企業開辦注冊審批的執照申領、公章刻制、發票申領和銀行開戶等四大環節已統一納入可代辦事項鏈，企業在“家門口”就可以享受套餐式服務。
政務服務融入智能化舉措
一張身份證，刷一次臉，營業執照輕松到手。鼓樓區作為全市唯一個體工商戶登記全程網辦試點，通過個體工商戶全程智能化登記系統實現了個體工商戶“自主申報、自動核準、自助打照”的便捷式登記模式。
“朋友告訴我現在個體工商戶登記很方便，果然如此！手機點一點申請，身份證刷一刷打照，不用預約也不用排隊。”正在籌備餐館開業的李澤文說。他在鼓樓區行政服務中心使用的自助打照機365天24小時不打烊。
“個體工商戶經營者通過‘食安鼓樓’微信公眾號，就可在個體工商戶全程智能化登記系統上進行申請，所有流程在手機界面上只需操作10分鐘。”鼓樓區行政服務中心管委會負責人說，系統后臺智能審核通過后，申請者便可通過自助打照機進行身份認證，并打印營業執照。
下半年，自助打照機還計劃進駐鼓樓區各個街鎮，進一步方便個體工商戶經營者享受這項智能化服務。鼓樓區還不斷釋放網絡紅利，按照“成熟一個，上線一個”的原則，完善和推廣區級“一趟不用跑”熱點辦理事項，最大程度實現“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦”。
窗口服務升級更多“技能”
近期，鼓樓區行政服務中心又將迎來新成員。隨著福建省中小企業商會服務之窗的入駐，鼓樓區的中小企業在中心就能享受到法律維權、公證服務、財稅咨詢、司法鑒定、銀行金融、知識產權等6大方面服務。
“鼓樓區的市場主體數位居全市首位，業務量也最大。如何利用有限的大廳空間滿足廣大企業的辦事需求，這是我們不斷改革創新的動力。”上述負責人說，福建省中小企業商會服務之窗就是鼓樓區行政服務中心延伸拓展服務民營企業的一項新動作。
鼓樓區行政服務中心一方面外出“取經”，學習先進工作經驗及做法，另一方面堅持問題導向，以實際舉措解決身邊問題。鼓樓區行政服務中心注重在平常的服務中發現企業辦事的痛點和難點，這些就是破題的方向，引導著工作人員以更優服務促進民營經濟發展。
